Étude de programmation pour la restructuration partielle du rez-de-chaussée de l’Hôtel de Ville

Carte d’identité du projet :

Client : Ville de Villeurbanne
Typologie d’espace : équipement public – CCAS – accueil général   
Mots clés : AMU – programmation – étude d’usage – intelligence collective – design d’usage – administration

Année : 2020

Contexte

Le rez de l’Hôtel de Ville de Villeurbanne et notamment l’espace du CCAS ne correspondent plus aux usages actuels et engendrent des problématiques au quotidien dans la qualité de l’accueil des publics et les conditions de travail des agents.

La Formidable Armada a été sollicitée pour conduire une mission d’Assistance à Maîtrise d’Usage dans le cadre de sa transformation et de l’étude de programmation.

Enjeux

• Faire participer les agents à la réflexion et la co-construction de leur futur lieu de travail pour être au plus près de leurs besoins
• Alimenter le cahier des charge de la consultation de l’équipe de Maîtrise d’œuvre
• Communiquer auprès des agents et accompagner l’expérimentation de deux dispositifs en phase transitoire

Outils

Étude d’usage :

• Parcours et interactions par métier et par fonction
• Scénarios d’usages par typologies de besoin
• Visualisation des points de tension et problématiques d’usage
• Arbres à problème

Ateliers participatifs:

• Plan de pré-programmtion des usages réalisés par les agents
• Mon espace de travail idéal